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Suporte Técnico

Suporte Técnico

Dispomos de uma equipe de especialistas em diversas áreas de Tecnologia da Informação para atendimentos técnicos com rapidez e precisão.

Monitoramento

Monitoramento

Monitoramento de Infraestrutura de T.I.C, aplicações e análise de log de capacidade, alertando o cliente com antecedência sobre a falta de recursos disponíveis, utilizando-se de um produto próprio (MT-Mon).

Operação

Operação

Possuímos uma equipe dedicada com atendimento em regime 24 x 7 garantindo que os processo críticos do cliente não sejam prejudicados e que intervenções fora do horário comercial possam ser realizadas de forma segura e transparente, também utilizando de um produto próprio (MT-Opera)

Monitoramento

Gestão

Nosso modelo de gestão é baseado nos pilares do ITIL e foca na solução de incidentes,problemas, trata de forma transparente a gestão de mudanças e atende aos SLAs formalizados em contrato, demonstrando através de métricas e indicadores o nível de atendimento realizado.

Outsourcing

Outsourcing

Nosso foco em infraestrutura nos permite assumir com responsabilidade, a administração total ou parcial do ambiente, melhorando a eficiência dos processos com escalabilidade e disponibilidade, de acordo com as demandas de negócio.

Projetos

Projetos

Elaboramos Projetos de Infraestrutura para atender as necessidades dos clientes usando as melhores tecnologias disponíveis com a melhor relação custo benefício. Implementamos projetos de Alta Disponibilidade, Virtualização, Segurança e outros. Executamos Migração de Sistemas e Plataformas. Todos estes projetos são gerenciados seguindo as melhores práticas de mercado e tendo como base os conceitos do PMI.

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